著名心理学家张西超：职业心理健康建设不可忽视
来源： 作者： 发布日期：2019-10-14 访问次数：969
失事的“德国之翼”客机副驾驶员安德烈亚斯·卢比茨只有28岁，却曾患有严重抑郁症，被怀疑有自杀倾向，而这可能是造成他蓄意坠机、酿成空难的直接原因。这一空难也让职业心理健康成为人们关注的话题。对此，本报专访了国内著名心理学家、北师大心理学院副院长张西超。
《国际先驱导报》：要解决职业心理健康方面的问题，从国家、企业、个人都该做出怎样的应对？
张西超：首先，国家应该重视职业心理健康的建设，尤其是法律法规的建立完善。欧美已经在这方面建立了完善的法律体系，美国心理学会也设立了心理帮助的相关标准，并把EAP写入法律，有些州规定超过70人的公司必须为员工购买EAP服务。而在中国，目前与员工心理帮助相关的法律为零。法律的不重视也就导致一切相关的服务无法跟上。
其次，企业的管理层保持对员工的心理关注和监测，包括加强具体沟通，提高管理敏感度，及时识别心理亚健康的员工予以心理帮助。共同打造积极、乐观、宽松的工作氛围。
而员工本身，如果发现情绪持续低落，工作效率降低，应该引起重视，不要讳疾忌医，及时向朋友，家人，医生寻求帮助，尽早解决。
Q：2001年，您率先在中国进行EAP实践，主持过联想客户服务部的“员工帮助计划”，和十几年前相比，EAP的服务范围有何变化？
A：当时的员工帮助计划以解决问题为主，客户服务部的员工在工作中要承受一些客户的不良情绪，即使内心受到伤害和委屈也要保持微笑的态度对待客户，但这种伤害和委屈长期积累会影响工作情绪，甚至有极端行为，比如自杀等，我们的工作就是及时劝导。
现在则以预防、发现为主，同时，我们不仅仅关注那些极端行为，会把职业倦怠等初现端倪的员工也纳入心理帮助的范围之内，使员工感受一种幸福、快乐、积极的心态，目的是“打造适应未来的积极组织”。
Q：中国的EAP发展建设有何发展和需要加强之处？
A：EAP在美国最早出现，至今已有近百年的历史，美国还成立了“种子基金”专门为公司的EAP服务提供资金。这个“种子基金”对上世纪70年代以后美国EAP的发展起到了很大的促进作用。当然我也渴望中国将来会真的有这样的“种子基金”，而现在政府已经很重视了。
相对来说，中国在这方面的认识和发展还很不足。不过，这些年来，国家电网，中国移动、中国石化都引进了EAP服务，虽然目前还没有完善的体系，不过有针对这些企业的员工进行了系统的心理帮助，从员工心检、心理健康宣传促进，到心理培训、心理咨询等都做了大量工作，也取得了很好的效果。
《国际先驱导报》：要解决职业心理健康方面的问题，从国家、企业、个人都该做出怎样的应对？
张西超：首先，国家应该重视职业心理健康的建设，尤其是法律法规的建立完善。欧美已经在这方面建立了完善的法律体系，美国心理学会也设立了心理帮助的相关标准，并把EAP写入法律，有些州规定超过70人的公司必须为员工购买EAP服务。而在中国，目前与员工心理帮助相关的法律为零。法律的不重视也就导致一切相关的服务无法跟上。
其次，企业的管理层保持对员工的心理关注和监测，包括加强具体沟通，提高管理敏感度，及时识别心理亚健康的员工予以心理帮助。共同打造积极、乐观、宽松的工作氛围。
而员工本身，如果发现情绪持续低落，工作效率降低，应该引起重视，不要讳疾忌医，及时向朋友，家人，医生寻求帮助，尽早解决。
Q：2001年，您率先在中国进行EAP实践，主持过联想客户服务部的“员工帮助计划”，和十几年前相比，EAP的服务范围有何变化？
A：当时的员工帮助计划以解决问题为主，客户服务部的员工在工作中要承受一些客户的不良情绪，即使内心受到伤害和委屈也要保持微笑的态度对待客户，但这种伤害和委屈长期积累会影响工作情绪，甚至有极端行为，比如自杀等，我们的工作就是及时劝导。
现在则以预防、发现为主，同时，我们不仅仅关注那些极端行为，会把职业倦怠等初现端倪的员工也纳入心理帮助的范围之内，使员工感受一种幸福、快乐、积极的心态，目的是“打造适应未来的积极组织”。
Q：中国的EAP发展建设有何发展和需要加强之处？
A：EAP在美国最早出现，至今已有近百年的历史，美国还成立了“种子基金”专门为公司的EAP服务提供资金。这个“种子基金”对上世纪70年代以后美国EAP的发展起到了很大的促进作用。当然我也渴望中国将来会真的有这样的“种子基金”，而现在政府已经很重视了。
相对来说，中国在这方面的认识和发展还很不足。不过，这些年来，国家电网，中国移动、中国石化都引进了EAP服务，虽然目前还没有完善的体系，不过有针对这些企业的员工进行了系统的心理帮助，从员工心检、心理健康宣传促进，到心理培训、心理咨询等都做了大量工作，也取得了很好的效果。
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