AI，未来也许只是一种办公软件

近年来，生成式人工智能大语言模型（LLMs，Large Language Models）的崛起深刻影响了就业特点。它不仅能自动化许多简单和重复性任务，还在工作领域中引入了新的增强潜力。从金融到教育，从医疗到创意行业，LLMs正在变革我们的职业生涯和工作方式。正如今天的Excel、 Word等办公软件，也许未来人们的工作也难以离开LLMs等AI系统和工具。

人类工作的未来将是怎样一番图景？当下又需要做好哪些准备？世界经济论坛新近发布的白皮书《未来的工作：大语言模型与工作》（以下简称《白皮书》）深入解析了这个问题。《白皮书》详细测算了当前867种职业类型的19000多个工作岗位在LLMs影响下的自动化取代程度和被增强潜力，从中我们或可窥见部分答案。

哪些工作可被LLMs显著提高效率

基于相关调研和访谈数据分析，《白皮书》发现，最容易被LLMs取代的主要是那些日常和重复性的工作，如授信员、收银员和文员等，其中多达81%的工作内容可以被自动化。然而，这并不意味着所有工作都会被机器取代。

另一部分工作将会因为LLMs的辅助而得到增强，生产力和生产效率显著上升。尤其是对那些需要强大抽象推理能力、批判思维和复杂问题解决能力的工作来说，LLMs带来的增强效果尤为明显。比如保险核保师、生物医学工程师、数学工作者等。

根据《白皮书》的测算，保险核保师最有可能从LLMs受益，因为其100%的具体工作任务都能够通过LLMs得到生产力增强，且不会全盘替代。生物医学工程师也有84%的任务能够得到增强，而这一数字对于编辑工作者而言也高达72%。

当然，还有一些职业，如医疗保健人员、教师、社会工作者、人力资源经理等，由于需要频繁的人际交往和深入沟通，因此被自动化取代的可能性总体较小。

《白皮书》发现，人力资源经理的工作任务中，只有16.1%有可能实现自动化，22.2%的工作有可能得到增强。相比之下，LLMs可以将软件开发人员28.7%的任务实现自动化，使43.2%的任务得到增强。